おかげさまで１００％に近い満足度、でも子育てには悩みはつきもの？

子犬 当店では今までに約１０００頭近い子犬をお客様にお届けしていますが、お客様の満足度は９８％以上。 子犬をお迎えしたご家族は心から新しい家族の存在に感謝し、たのしい生活をされています。わずか残り２％のお話です。 とても残念に思うのが知識不足と個々の感覚の違いという事になります。 過去に２件だけ子犬を返却したいとのお申し出がございました。

トイプードルは見た目とは違いとても活発で明るく元気、とても甘えっこです、とご説明してお渡ししたのですが、トイプードルの気質に加え、やんちゃさかりの子犬でしたので 飼い主様がこれ以上面倒を見れないとのご連絡でした。特別やんちゃな子でもなかったのですが飼育環境が日中はすべて一人で世話をしていて回りに子育てをお手伝いする環境がなく、一人で悩まれているようでしたので数回に渡りカウンセリングをさせて頂き現在ではご家族の一員として可愛がってもらっています。

もう１件はチワワ、抜け毛、体臭を気にされていたのですが、実際に見たチワワを気に入られて、チワワは換毛期のある犬種ですが、小さなわんちゃん ですので大型犬のようには抜け毛は気にならないと思いますとお話してお連れになりましたが、３ヶ月して毛が抜けるので返したいとのご連絡が・・・ 月齢的に丁度ベビーコートが抜けて大人の毛に生え変わる時期でしたので、時期的な抜け毛ですので様子を見てくださいとアドバイスさせて頂きましたが、感覚の違いで子犬が危機にさらされる事もあり得るんだと恐ろしい経験でした。 飼い主様には、飼育した以上、飼い主としての責任と自覚をしっかり持つべきだと指導させて頂きました。

人間同様、少なからず子犬の子育てに悩まれている方がいらっしゃいます。お客様に合わせて適切なアドバイスをする事で結果的にお客様満足度は１００％に回復させて頂きました。そして不幸な犬を生む事を回避できました。